i. Não aceitamos produtos devolvidos sem solicitação prévia pelo nosso WhatsApp ou fora dos prazos estabelecidos nesta política.

ii. O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

iii. Não trocamos peças de promoção (com preço cortado), exceto em caso de defeito, com prazo de solicitação de até 30 dias corridos após o recebimento (Art. 18, CDC).

iv. A restituição do valor pode ser feita via:
– Créditos Rosa Be para nova compra no site;
– Estorno em dinheiro, se a solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

v. Estornos no cartão de crédito podem aparecer em até duas faturas.
Compras feitas por PIX ou boleto serão reembolsadas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

vi. O valor do frete só será reembolsado em caso de produto com defeito.
Nas demais situações, o frete não será restituído.
Nossas trocas não são gratuitas, e os custos de envio são de responsabilidade da cliente.

vii. O envio de fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito da peça é obrigatório para análise e aprovação da devolução.

viii. Produtos devolvidos devem estar:
– Na embalagem original, com etiquetas e tags fixados;
– Sem sinais de uso, alterações ou danos causados pelo cliente.

ix. Cada devolução deve ser solicitada individualmente por número de pedido.

x. O reembolso será feito com base no valor efetivamente pago pelos produtos. Peças compradas com desconto serão reembolsadas com o valor promocional aplicado.

xi. O prazo para análise e conclusão da devolução é de até 12 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

xii. Em caso de devolução em dinheiro, a Rosa Be Boutique poderá apresentar documentação para contestação, sem prejuízo à análise da devolução solicitada.