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Rosa Be

Política de Trocas e Devoluções – Rosa Be

Os procedimentos abaixo seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo uma experiência de compra segura e transparente para você.

1. Solicitação de Trocas e Devoluções

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas através do nosso WhatsApp, pelo número (48) 99429-4047. Nossa equipe irá auxiliar em todo o processo e fornecer as orientações necessárias, incluindo os dados para envio e demais procedimentos.

2. Prazo

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja na embalagem original
  • Não apresente sinais de uso
  • Esteja acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios

A devolução será realizada via Correios, através de logística reversa, após a autorização enviada pela nossa equipe.

Se todas as condições forem atendidas:

  • Devolução: será realizado o reembolso do valor total do(s) produto(s) e do frete pago.
  • Troca: o valor do(s) produto(s) será disponibilizado em forma de crédito no site, com validade de 30 dias.

4. Restituição de Valores

A devolução dos valores será feita conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
  • PIX ou Transferência: o reembolso será realizado em até 30 dias úteis, mediante envio dos dados bancários.

5. Condições Gerais

  • Produtos em promoção não possuem troca, exceto em casos de defeito.
  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso.
  • A troca por cor, modelo ou tamanho está sujeita à disponibilidade de estoque.

6. Recusa de Mercadoria

Recomendamos recusar o recebimento caso identifique:

  • Embalagem violada ou danificada
  • Produto com avarias
  • Produto diferente do pedido
  • Falta de acessórios

7. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (48) 99429-4047.

A Rosa Be trabalha para garantir uma experiência prática, segura e justa em todas as suas compras.